Informativa sui rimborsi

Presso Le Querce di Annibale, ci impegniamo a offrire prodotti agricoli biologici di alta qualità. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica di rimborso.

1. Resi e Rimborsi

Accettiamo resi e rimborsi solo nei seguenti casi:

Il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso.
Hai ricevuto un articolo errato rispetto a quello ordinato.
Il prodotto è scaduto o non conforme agli standard di qualità.

Non accettiamo resi per prodotti deperibili (es. alimenti freschi, miele, legumi aperti) per motivi di sicurezza alimentare, salvo in caso di danni o difetti.

2. Procedura per la Richiesta di Rimborso

Se hai riscontrato un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di:

Contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo email info@lequercediannibale.it o al numero +39 3515038950.
Includere nella richiesta:
- Il numero dell'ordine.
- Foto del prodotto ricevuto che evidenziano il problema.
- Una breve descrizione del problema.
Dopo la revisione della richiesta, riceverai istruzioni per il reso o il rimborso, se applicabile.

3. Metodi di Rimborso

Se il rimborso viene approvato, il pagamento sarà restituito attraverso lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto, entro 7-10 giorni lavorativi.

4. Spese di Spedizione

In caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso, le spese di reso saranno a nostro carico.
In caso di reso non dovuto a un nostro errore, il costo della spedizione sarà a carico del cliente.

5. Eccezioni

Non accettiamo resi o rimborsi per:

Prodotti aperti o utilizzati.
Articoli acquistati in promozione o scontati, salvo difetti.
Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (es. problemi di trasporto, dogana).