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Livraison gratuite à partir de 100 euros

Politique d’expédition

Politique d’expédition – Le Querce di Annibale

Chez Le Querce di Annibale, nous nous engageons à garantir des expéditions rapides et fiables afin de livrer nos produits biologiques directement chez vous. Nous vous invitons à lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre les modalités de livraison, les coûts et les délais d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous effectuons des expéditions dans toute l’Italie ainsi que vers les principaux pays européens.
Si votre pays ne figure pas parmi les options disponibles lors du paiement, contactez-nous pour vérifier la possibilité d’une expédition personnalisée.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Pendant les périodes de forte demande (fêtes, promotions), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison.

3. Délais de livraison estimés

  • Italie : 2 à 5 jours ouvrables
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
  • Destinations éloignées ou îles : les délais peuvent être légèrement plus longs

⚠️ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (retards des transporteurs, contrôles douaniers, etc.).

4. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 CHF puor la Suisse et 200 EURO puor l'UE.
  • Pour les expéditions hors UE, les taxes douanières et frais d’importation sont à la charge du client.

5. Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que DHL, GLS, UPS et Poste Italiane pour garantir des livraisons rapides et sécurisées.

6. Problèmes liés à l’expédition

Si votre colis :

  • Arrive endommagé : Contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos du colis endommagé afin d’évaluer une solution.
  • N’arrive pas dans les délais prévus : Vérifiez votre suivi et contactez-nous si nécessaire.
  • Est perdu par le transporteur : Nous ferons notre maximum pour résoudre le problème avec le service de livraison concerné.

7. Retours liés aux problèmes d’expédition

Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou d’un destinataire absent, nous pourrons la réexpédier après paiement des nouveaux frais de livraison.

8. Contact

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, contactez-nous :
📧 Email : info@lequercediannibale.it
📞 Téléphone : +39 3515038950