Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie – Le Querce di Annibale

Bei Le Querce di Annibale setzen wir uns dafür ein, hochwertige biologische Agrarprodukte anzubieten. Falls du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, lies bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

1. Rückgaben und Rückerstattungen

Wir akzeptieren Rückgaben und Rückerstattungen nur in folgenden Fällen:

Das erhaltene Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
Du hast einen falschen Artikel erhalten, der nicht deiner Bestellung entspricht.
Das Produkt ist abgelaufen oder entspricht nicht unseren Qualitätsstandards.

Wir akzeptieren keine Rückgaben für verderbliche Produkte (z. B. frische Lebensmittel, Honig, geöffnete Hülsenfrüchte) aus Gründen der Lebensmittelsicherheit, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

2. Vorgehensweise zur Beantragung einer Rückerstattung

Falls du ein Problem mit deiner Bestellung festgestellt hast, bitten wir dich, folgende Schritte zu befolgen:

Kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an info@lequercediannibale.it oder telefonisch unter +39 3515038950.
Bitte füge deiner Anfrage folgende Informationen bei:
- Deine Bestellnummer
- Fotos des erhaltenen Produkts, die das Problem zeigen
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Nach der Prüfung deiner Anfrage erhältst du weitere Anweisungen zur Rückgabe oder Rückerstattung, falls zutreffend.

3. Rückerstattungsmethoden

Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 7–10 Werktagen.

4. Versandkosten

Falls ein Fehler unsererseits vorliegt oder das Produkt fehlerhaft ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Falls die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten.

5. Ausnahmen

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Rückerstattungen für:

Geöffnete oder benutzte Produkte.
Artikel, die im Rahmen einer Werbeaktion oder mit Rabatt gekauft wurden (außer bei Mängeln).
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Transportprobleme, Zollverzögerungen).

Kontakt

📧 E-Mail: info@lequercediannibale.it
📞 Telefon: +39 3515038950